Datenschutzerklärung

Die englische Fassung ist maßgeblich. Die deutsche Fassung ist eine unverbindliche Übersetzung zur besseren Verständlichkeit.

1. Verantwortlicher Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Nextivity, Inc. 16550 West Bernardo Drive San Diego, CA 92127 USA

Telefon: +1 858 485 9442 E-Mail: support@nextivityinc.com

Vertreten durch den CEO: Michiel Lotter

2. Allgemeine Informationen Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten bei der Nutzung der Website „Connect C41 Support“ (im Folgenden „Website“) verarbeitet werden. Die Website stellt einen KI-gestützten Support-Assistenten („Dasi“) für Connect C41, GO und die WAVE App bereit. Die Nutzung ist ohne Registrierung und ohne Anmeldung möglich.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Welche Daten verarbeitet werden • Ihre Fragen an den Assistenten: Vor der Verarbeitung werden Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IBANs und Postanschriften automatisch erkannt und entfernt. Bitte geben Sie dennoch keine persönlichen Daten in den Chat ein. • Ihre optionale Bewertung einer Antwort (Daumen hoch/runter). • Spracheinstellung (Deutsch/Englisch). • Eine zufällige, anonyme Gerätekennung, die im Browser gespeichert wird und – nur in verschlüsselter (gehashter) Form – zur Begrenzung der Anzahl von Anfragen dient.

Wir speichern keine IP-Adressen, keine Geräte- oder Browserinformationen und keine Benutzerkonten zu den Fragen. Der Chatverlauf wird nur in Ihrem geöffneten Browser-Tab gehalten und beim Schließen gelöscht. Es werden keine Tracking- oder Werbe-Cookies eingesetzt.

4. Zwecke der Datenverarbeitung • Beantwortung Ihrer Supportfragen durch den KI-Assistenten • Schutz vor Missbrauch und Überlastung (Begrenzung der Anfragen) • Auswertung der anonymisierten Fragen, um Dokumentation und Antworten zu verbessern • Gewährleistung der technischen Sicherheit und Stabilität

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bereitstellung des von Ihnen angefragten Supports) • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Missbrauchsschutz und Verbesserung des Supports) • § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG für die Speicherung der anonymen Gerätekennung im Browser, die für den Betrieb unbedingt erforderlich ist

6. Empfänger Zur Erstellung der Antworten wird der bereinigte Fragetext an einen KI-Dienst übermittelt (Google Gemini über das KI-Gateway unseres Hosting-Anbieters Lovable). Hosting und Datenbank werden von Lovable bzw. dessen Infrastrukturdienstleistern bereitgestellt. Die Dienstleister verarbeiten die Daten als Auftragsverarbeiter nach unseren Weisungen. Zugriff auf die gespeicherten, anonymisierten Fragen haben nur autorisierte Mitarbeitende von Nextivity.

7. Internationale Datenübermittlungen Nextivity hat ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Daher können wir und unsere Dienstleister die von Ihnen erhobenen Informationen in den Vereinigten Staaten verarbeiten und speichern. Die Gesetze in den USA können von den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes abweichen.

Durch die Nutzung der Dienste ermächtigen Sie Nextivity, Ihre Informationen in die USA und möglicherweise in andere Länder zu übermitteln und dort zu speichern und zu verarbeiten. Sie willigen hiermit in die Übermittlung Ihrer Daten in die USA ein (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO).

8. Speicherdauer Die bereinigten Fragen, Antworten und Bewertungen werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Zähler für die Anfragebegrenzung werden nur kurzfristig gespeichert. Die anonyme Gerätekennung bleibt in Ihrem Browser, bis Sie die Website-Daten löschen.

9. Datensicherheit Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

10. Rechte der betroffenen Personen Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte: • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) • Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO) • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter support@nextivityinc.com kontaktieren.

11. Beschwerderecht Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website bereitgestellt.

13. Nutzungsbedingungen Für die Nutzung der Website gelten zusätzlich unsere Nutzungsbedingungen. Vor der ersten Nutzung bestätigen Sie diese sowie diese Datenschutzerklärung; die Bestätigung wird nur in Ihrem Browser gespeichert.

Stand: Oktober 2026